Prezado usuário:
Para permitir que você adquira ativos digitais de forma mais rápida e segura, a plataforma disponibiliza a funcionalidade "Compra Rápida de Criptomoedas". Por meio da integração com prestadores de serviços de pagamento terceirizados em conformidade com as regulamentações, você pode comprar criptomoedas utilizando moeda fiduciária com facilidade. A seguir, apresentamos o guia detalhado de utilização desta funcionalidade e as respostas às perguntas mais frequentes.
I. Como comprar criptomoedas por meio de um provedor terceirizado?
Para comprar criptomoedas através de um provedor terceirizado, basta seguir os 4 passos simples abaixo:
- Insira o valor da compra e selecione a forma de pagamento.
- Selecione o canal de pagamento.
- Confirme as informações do pedido e acesse a página do provedor terceirizado.
- Conclua o pagamento através do provedor terceirizado; as criptomoedas serão creditadas automaticamente em sua carteira.
II. Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis podem variar de acordo com o provedor terceirizado selecionado e com a moeda fiduciária escolhida para a transação. Consulte sempre as opções exibidas na página de compra.
Os métodos de pagamento mais comuns incluem: VISA, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, entre outros (consulte a página de compra para verificar as opções disponíveis).
2. É necessário concluir a verificação de identidade (KYC) antes de utilizar esta funcionalidade?
Sim.
Para utilizar a funcionalidade de compra de criptomoedas, é necessário concluir primeiro a verificação KYC da plataforma.
Além disso, o provedor terceirizado poderá solicitar que você conclua sua própria verificação KYC independente.
Observação: o KYC da plataforma e o KYC do provedor terceirizado são processos separados e não são compartilhados entre si. Somente após a aprovação de ambos os processos de KYC você poderá utilizar normalmente o serviço de compra de criptomoedas por meio do provedor terceirizado.
3. Quanto tempo normalmente leva para as criptomoedas serem creditadas?
Em circunstâncias normais, as criptomoedas serão creditadas em alguns minutos.
No entanto, o tempo efetivo de crédito pode variar conforme a forma de pagamento utilizada e o provedor terceirizado selecionado. Alguns pedidos podem exigir um tempo maior de processamento.
Consulte sempre o prazo estimado exibido na página de compra.
III. Solução de Problemas e Avisos de Controle de Risco
O que fazer se as criptomoedas não forem creditadas após o pagamento?
Normalmente, após a conclusão do pagamento através do provedor terceirizado, as criptomoedas serão creditadas em alguns minutos.
O tempo real de crédito poderá variar conforme a forma de pagamento utilizada e o andamento do processamento pelo provedor terceirizado. Consulte sempre o prazo estimado exibido na página de compra.
Caso o prazo indicado na página já tenha sido excedido e as criptomoedas ainda não tenham sido creditadas, entre em contato com o provedor terceirizado utilizado para solicitar a verificação e o processamento do pedido.
Caso você não tenha recebido o e-mail ou a notificação enviada pelo provedor terceirizado (como confirmação do pedido ou atualização do processamento), informe também o seu UID, o número do pedido/número de referência, o horário do pagamento e envie uma captura de tela. Nós o ajudaremos a realizar verificações adicionais.
Aviso Importante: Restrição de Saque por 24 Horas Após a Compra de Criptomoedas
Para proteger a segurança da sua conta e dos seus ativos, caso você adquira criptomoedas utilizando a funcionalidade de compra de criptomoedas, o sistema aplicará uma restrição de saque por 24 horas aos ativos de valor equivalente (incluindo saques on-chain e retiradas em moeda fiduciária).
Esta restrição faz parte do mecanismo automático de controle de risco da plataforma e não pode ser removida manualmente antes do término do período.
Após o fim da restrição, as funções de saque de criptomoedas e retirada em moeda fiduciária serão restauradas automaticamente.
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Aviso de Risco
Os preços dos ativos digitais apresentam elevada volatilidade, e o investimento pode resultar na perda total do capital investido.
O desempenho passado não garante resultados futuros.
O conteúdo deste documento não constitui aconselhamento de investimento.
Avalie cuidadosamente sua própria tolerância ao risco antes de realizar qualquer operação.
A Coinbe não assume qualquer responsabilidade legal por eventuais perdas decorrentes de operações de negociação.
A Coinbe continuará aprimorando seus produtos para oferecer serviços de negociação cada vez mais profissionais e seguros.
Agradecemos seu apoio e confiança na Coinbe!
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